通用电气全球软件中心副总裁兼公司官员比尔？拉赫说：“众所周知，我们的大部分利润源自支持设备的服务。随着设备日益智能化，我们的客户也希望提高设备与人员的生产效率。”
实际上，通用电气的服务部门已经为公司带来了约450亿美元收入。据拉赫透露，公司将利用Pivotal的技术作为未来提供数据分析与云架构的一种标准源。随着装有传感器的智能设备（即通用电气所谓的“工业互联网”）的增加，从航空业到医疗行业，公司的客户都在收集前所未有的海量数据。这些数据可以让客户更好地管理自己的设备，减少燃料消耗，优化维护与操作。当然，前提是他们有适当的应用，可以快速计算数字，同时形成可行的见解。而这正是通用电气的切入点。
拉赫称：“从互联网的客户一方身上，比如谷歌（Google）、Facebook和亚马逊（Amazon）等，我们学到了重要的一点。这些公司都解决了如何管理大量信息的问题，同时还利用这些信息来提供新型服务。”
通用电气正在大力发展软件技术，这已经不是什么秘密。去年，在距离硅谷腹地不远的加州圣拉蒙市，公司专门成立了一个负责软件开发的部门。拉赫表示，公司在湾区的办事处目前聘用了约425人，所有人都在研究“下一代服务提供”。通用电气首席执行官杰夫？伊梅尔特最近宣布，公司将投资10亿美元，用于开发将设备诊断与分析相结合的应用。公司表示，这些新的软件工具可以为能源和交通等主要行业减少1，500亿美元浪费，（例如，为一架飞机安装传感器和智能软件可以减少不必要的维护费用）。通用电气计划在2013年发布20款新兴工业互联网服务技术。
通用电气公司投资1.05亿美元获得了Pivotal公司10%的股份。目前，Pivotal公司的负责人是VMware公司前任CEO保罗？马瑞兹。马瑞兹表示，Pivotal维持云独立性，它意味着这个新的开发平台不仅包含亚马逊（Amazon）、微软（Microsoft）和VMware等公司的云服务内容，而且还能允许各公司在自己的服务器上运行商务应用。
马瑞兹提到公司的使命是成为“新时代的新平台”，这是一个野心勃勃的目标。而公司要想证明自己，很可能要等到数年之后——Pivotal在2013年底才会发布第一款产品。不过，它确实拥有许多令人印象深刻的支持者。本周早些时候，在Pivotal在旧金山举办的推广活动上，拉赫称：“我们认为，Pivotal将是一位非常重要的合作伙伴。这个平台将帮助我们开发下一代数据驱动应用。”有了Pivotal的帮助，通用电气能否以谷歌（Google）和Facebook的速度，大量开发应用？谁知道呢！至少他们投入的1.05亿美元也算是花在了刀刃上。
