除了成本方面的考虑之外，来自消费者的需求和期望也是促进物流自动化的主要驱动力。谷歌在去年夏天向在线叫车新创公司Uber注资2.5亿美元，除了看好Uber的前景之外，谷歌还希望能在未来让用户只需在手机应用上点一下按钮，马上就有一辆无人汽车赶到指定的地点。而亚马逊则同样希望能通过无人机来将包裹送递到用户的面前。
对于物流网络来说，配送效率是重中之重，而自动化则是提高配送效率最有效的方法。设想一下完全自动化的未来场景：工厂中的机器人将货物整齐地码放到无人驾驶的货车上，在被运输到集装箱码头之后，机器人起重机再将这些货物装载到无人驾驶货轮上，进而运送到指定的地点，实现全供应链的无人化操作。同样的流程也可以应用到普通消费者的网络购物中，在其下单之后，对应的一系列自动化拣货、打包和配送设备可以在最短的时间内完成订单。
当然，要想将上述的理想场景变成现实，还需要解决技术、研发费用和监管等方面的问题，但科技的发展和用户的需求是谁都抵挡不住的趋势，所以我们有理由相信谷歌的无人驾驶汽车、亚马逊的无人机和劳斯莱斯的无人驾驶货轮等自动化设备都能够成为人类社会的真正组成部分，因为这不仅能够为我们的生活带来巨大的便利，同时还能节约大量的资源，何乐而不为呢？
