一、连锁店一般情况
由于公司业务繁忙，总部及各个分店每天都有大量的业务需要通过电话联系，故公司在电话费上开销庞大，每年总共支出电话费非常高昂。且由于公司内部总部及各个分支机构之间的通话也通过PSTN网络实现，故每年电话费开销中约有一半以上为系统内部通话所造成的。由于是分散办公，有的更是处于不同的城市，很难集中管理。
随着市场竞争日趋白热化，加快公司内部的信息沟通，提升管理水平，降低经营成本，提高工作效率、统一企业形象成为了每一个连锁经营企业迫切需要解决的问题。
二、方案概述
随着互联网的飞速发展，中国网络状况的不断改善，基于宽带通信网络，建立总部与分店间的语音、数据和丰富的业务应用整合到单个系统IP-PBX中已经成为可行。
以降低开支、方便系统内部间通话、有效管理、提升企业整体形象为基本原则，通过数据网建立一个覆盖整个连锁店企业的内部电话网络：
节省话费：
总部及各个分店之间的“0话费”通话。
提供电话会议系统，实现会议“异地0费用”。
各个分店的长途电话都从总部拨出，提高总部对电信部门的议价能力。
高效管理：
总部可以对所有分机设备进行设定，并为每个员工分配一个账号，每个分机设备可以支持不同的账户登入。同一个员工也可以在不同的分店登入。解决人多电话少、员工在分店间流动的问题。
总部可以为每一个员工分配呼叫权限（如长途、市话、系统内部电话等）和功能（呼叫转移、免打扰、访问语音信箱、登入队列、报时、报分机号码、报IP地址、叫醒服务等）。
总部可以查看所有电话的呼叫记录，以图表的形式显示，并可以下载保存。
总部可以实时监听所有分店呼出电话、分店之间的电话、分店与总部间的电话。
所有分店之间、分店与总部之间、分店呼出呼入的通话都进行电话录音。
网络传真，无纸化传真，总部统一接收、发送和管理传真，总部和分店间的传真文件通过电子邮件收发，减少对传真的投入，加强管理。
总部可以查看、保存、管理系统上所有产生的文件，包括通话录音文件、留言录音文件、传真文件、系统语音文件、日志文件、系统配置文件等。
三、系统构建
硬件配置
总部采用IP宽带入网，有公网IP地址，带宽10M以上
分店采用ADSL入网，上行带宽1M以上
总部中心机房放置UPS电源一台（断电持续时间2小时以上）
总部中心机房放置路由器一台，提供网络路由，总部中心机房放置ROISCORVX2000设备一套，作为IP-PBX的中心服务器。
总部中心机房放置备份服务器一台，冗余备份。
每个分店一部网络电话，分公司配置一台ROISCORE800。
网络环境要求
总部采用2M专线接入互联网
分店采用ADSL入网，上行带宽1M
说明：如果需要开通网络电话会议功能，或者网络上还需要走其它数据，应适当增加网络带宽。
