从中我们可以看出，上手的难易程度和服务质量的好坏最关键，其决定了用户满意度，也决定了产品在用户心中的地位。
国外品牌由于进入时间比较早，在其产品的普及方面占得了先机。凭借在市场占有率上的优势，使得国内的PLC工程师在开始接触PLC产品时，大部分都是使用的国外品牌产品。先入为主，由此导致许多工程师的首选产品就是国外PLC品牌的产品。
现在的国产品牌，由于规模和品牌的原因，可能在价格方面会有一定的优势，但从调查结果看来，价格因素并不是唯一的决定因素，而且其权重也是排在后面。所以这也是许多国产品牌虽然有价格优势，但并不能取得市场份额突破的原因。
反观在PLC市场上快速发展的国产品牌——-和利时，在产品推广普及方面可真是没少下功夫。他们常年在全国各地举办免费的PLC技术培训。而且他们依靠地处北京的区位优势，大量和北京地区的高校合作，向很多在校大学生免费讲解其PLC产品及使用方面的知识，培养了大量未来的潜在客户。通过这些活动，大大减轻了广大PLC工程师的上手难问题，通过对上手难问题的着力解决，也渐渐拉近了与国外品牌在这方面的差距。
由于企业规模的限制，国内品牌除台达，和利时等以外，国内品牌很少有具规模的客户服务部门。在服务人员和服务网点数量没法和国外品牌没法对比的情况下，更要注重每个服务人员的素质，保障高质量的服务。作为生产商或品牌所有者，不能完全把服务委托给代理商来做，如果完全委托给代理商，那样品牌形象将完全由代理商的表现来决定了，这是非常冒险的。
